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Misure straordinarie per emergenza COVID-19

Caro cliente,

per garantire la salute di tutti i nostri clienti e dipendenti abbiamo adottato alcune misure straordinarie:

CONSEGNA e RITIRI:

Nel rispetto delle nuove misure stabilite dalle autorità locali, i nostri magazzini sono chiusi. Potrai comunque effettuare i tuoi ordini su Lillashop, li spediremo al momento della riapertura.

Se hai un ordine in fase di lavorazione, verrà spedito alla riapertura dei nostri magazzini.

La consegna in negozio non sarà temporaneamente disponibile.

Se hai già un ordine da ritirare in negozio, sarà disponibile alla riapertura dei negozi.

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo inviando una mail a customercare@lillashop.com.

RESI E RIMBORSI:

A causa del malfunzionamento del servizio di consegna, i resi sono momentaneamente sospesi. Riceverai una mail non appena il servizio verrà ripristinato.

I tempi per poter richiedere il rimborso sono prolungati a 20 giorni dal momento in cui il servizio verrà ripristinato.

DOMANDE FREQUENTI:

1. Posso effettuare un ordine? Lillashop consegnerà il pacco?

Potrai comunque effettuare i tuoi ordini su Lillashop, li spediremo al momento della riapertura.

2. Il servizio resi è attivo?

No, il servizio resi è momentaneamente sospeso. Riceverai una mail non appena il servizio verrà ripristinato.

4. Sono in attesa di ricevere il mio ordine, ma dal tracking non sono chiari i tempi di consegna. Come posso fare?

Purtroppo le consegne stanno subendo un forte rallentamento su tutto il territorio nazionale. Ti invitiamo a pazientare: non appena la situazione tornerà stabile, potrai tracciare correttamente il tuo ordine.

Ti ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per tutto ciò di cui tu possa aver bisogno.