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Misure straordinarie per emergenza COVID-19

Caro cliente,

Prenda nota delle seguenti misure che abbiamo adottato per fronteggiare il periodo eccezionale che stiamo vivendo:

CONSEGNA e RITIRI:

I nostri magazzini sono operativi, pertanto le consegne sono regolari. Eventuali ritardi nella consegna dell’ordine sono da imputare alle compagnie di spedizionieri che stanno affrontando un periodo di forte sovraccarico.

Se hai un ordine in fase di lavorazione, verrà spedito al più presto possibile.

La consegna in negozio al momento non è disponibile.

Per qualsiasi richiesta o domanda riguardo il tuo ordine, puoi farlo inviando una mail a customercare@lillashop.com.

RESI E RIMBORSI:

Il servizio di reso è sempre attivo; puoi inoltrare la tua richiesta compilando il modulo a questo link: https://lillashop.com/request-form/

DOMANDE FREQUENTI:

1. Posso effettuare un ordine? Lillashop consegnerà il pacco?

Sì, puoi effettuare i tuoi ordini e saranno evasi secondo le tempistiche previste (3-6 giorni).

2. Il servizio resi è attivo?

Sì, il servizio resi è attivo. Puoi inoltrare la tua richiesta qui: https://lillashop.com/my-account/return-form/

4. Sono in attesa di ricevere il mio ordine, ma dal tracking non sono chiari i tempi di consegna. Come posso fare?

Purtroppo le consegne in alcune zone del territorio (ad es. Campania, Liguria) stanno subendo dei rallentamenti. Ti invitiamo a pazientare ed a contattarci se doveste osservare un eccessivo prolungamento dei tempi di consegna.

Ti ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per tutto ciò di cui tu possa aver bisogno.